¿Cómo Comprar?

¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR EN TÓTEM INFANTIL?

Elige los productos que quieras y hace click en el botón añadir al carrito.

Una vez que hayas terminado de elegir todos los productos, puedes hacer click en ver carrito o en la parte superior del sitio en el extremo derecho verás una imagen del carrito, hace click ahí.

Si todo está bien, hace click en finalizar compra.

Completa tus datos en el formulario que serán necesarios para contactarte por tu pedido para el envío del mismo.

El método de envío  será a domicilio con la tarifa que correspnda, la cual de calculará al momento del pago.

Selecciona el medio de pago. Actualmente trabajamos con Mercado Pago o Transferencia bancaria directa.En caso de realizar pago con tarjeta, Tótem no va a conservar ningún dato de tus tarjetas, todo el proceso se realiza mediante Mercado Pago.

Luego haces click en finalizar el pedido y ahí puedes comprobar que estén todos los datos correctamente ingresados.

Una vez acreditado el pago, te enviamos tu compra para que la puedas disfrutar. 

 

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?

Se puede pagar por Mercado Pago, o por Transferencia Bancaria. Si vives en la ciudad de Valparaíso, Viña del Mar, Concon o Quilpué, puedes pagar en efectivo o transferencia contra entrega del producto. 

 

COMPRÉ CON ENVÍO A DOMICILIO ¿CUANDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

Si compraste con entrega a domicilio, su pedido será enviado cómo máximo al segundo día hábil desde realizada la compra. Llegará entre 1 a 5 días desde realizado el envío según los plazos establecidos por la empresa de encomienda utilizada.

 

¿CÓMO HAGO PARA HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

 

Enviamos a todo el País por Blue express  y Starken todos los días. Son económicos y rápidos.

Una vez realizado el envío,  recibirás  foto del comprobante con el Número de Flete para que puedas hacer seguimiento  en las respectivas Web de los transportistas.

 

¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA EN ALGÚN PUNTO FÍSICO?

No contamos con puntos de venta físico, pero si prefieres realizar un retiro personalmente puedes hacerlo directamente en nuestro taller de producción ubicado en la ciudad de Viña del Mar.

Opcionalmente podemos coordinar una entrega en algún punto céntrico de la ciudad de Viña del Mar o Valparaíso.

 

¿QUÉ PUEDO HACER SI EL PRODUCTO VIENE CON FALLAS?

 

Todos nuestros productos son revisados y evaluados antes de ser enviados, pero el cliente tendrá un plazo de 7 días desde que recibe su compra para solicitar el cambio de un producto en caso de fallas. No hacemos devolución de dinero.

El cliente tiene derecho a la garantía legal de 3 meses para devolver su compra.